Benvenuti nella sezione FAQ di Birkenstock Italia. Qui troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate quello che cercate, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni sui Prodotti

1. Quali tipi di sandali offre Birkenstock Italia?
Offriamo una vasta gamma di sandali per soddisfare ogni esigenza: Ciabatte e Infradito, Sandali Bassi, Sandali con Tacco e Sandali con Zeppa. Tutti i nostri prodotti uniscono eleganza e comfort, caratteristiche distintive del marchio Birkenstock.
2. Come posso scegliere la taglia giusta?
Consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie disponibile sul sito. Se avete dubbi tra due taglie, suggeriamo di optare per quella più grande per garantire il massimo comfort.
3. I vostri sandali sono adatti per lunghe camminate?
Assolutamente sì! Tutti i nostri sandali Birkenstock sono progettati con un plantare anatomico che offre un supporto ottimale al piede, rendendoli ideali sia per il tempo libero che per lunghe passeggiate.

Spedizioni e Consegne

1. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
– Spedizione Standard (€12.95): consegna in 10-15 giorni lavorativi con DHL o FedEx
– Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi con EMS
2. Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.
3. Spedite in tutto il mondo?
Offriamo spedizioni globali, escluse alcune aree remote dell’Asia e altre zone non coperte dai nostri corrieri.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverete un’email con il link di tracciamento non appena il pacco sarà spedito. Potete anche accedere al vostro account sul nostro sito per vedere lo stato dell’ordine.
5. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per ritirare il pacco o programmare una nuova consegna. Alcuni corrieri potrebbero lasciare il pacco in un luogo sicuro.

Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con Visa, MasterCard, JCB e PayPal.
2. Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Utilizziamo i più avanzati sistemi di crittografia per garantire la massima sicurezza di tutte le transazioni.

Resi e Rimborsi

1. Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. I prodotti devono essere in condizioni originali, non indossati e con tutte le etichette attaccate.
2. Come posso effettuare un reso?
Contattateci all’indirizzo [email protected] per ricevere le istruzioni complete sul processo di reso.
3. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Account e Altro

1. Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione?
Potete modificare l’indirizzo di spedizione purché l’ordine non sia già stato spedito. Contattateci immediatamente a [email protected] con il vostro numero d’ordine e il nuovo indirizzo.
2. Ho dimenticato la password del mio account. Cosa posso fare?
Nella pagina di login, cliccate su “Password dimenticata” e seguite le istruzioni per reimpostare la vostra password.
3. Posso annullare il mio ordine?
Potete annullare l’ordine solo se non è ancora stato spedito. Contattateci il prima possibile a [email protected] con il vostro numero d’ordine.

Contatti

Per qualsiasi altra domanda non inclusa in questa sezione, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto Birkenstock Italia per il vostro stile senza compromessi tra eleganza e comfort. Buono shopping!